La oficina de esta Institución de III Nivel no sólo se ha comprometido en formular, orientar y coordinar las políticas, planes y programas para la atención y prestación de los servicios a la ciudadana y al ciudadano en su calidad de usuarios del hospital, sino que ha fortalecido la figura del “Defensor del Ciudadano”, en cabeza de la Dra. Andrea Pardo.
Este equipo profesional trabaja de manera permanente en defensa de los “Derechos” de los usuarios del hospital, al tiempo que refuerzan los “Deberes”, como un compromiso de quienes requieren los servicios de la institución.
Las 24 horas del día, este equipo vela porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios. Y como Lo afirma la Dra. Pardo, es una oficina de puertas siempre en la cual se brindan alternativas, opciones y soluciones al usuario.
Fuente: Revista Bogotá Salud #147
Este equipo profesional trabaja de manera permanente en defensa de los “Derechos” de los usuarios del hospital, al tiempo que refuerzan los “Deberes”, como un compromiso de quienes requieren los servicios de la institución.
Las 24 horas del día, este equipo vela porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas a sus requerimientos, se resuelvan las quejas y reclamos y se establezcan mecanismos de participación en el diseño y prestación de sus servicios. Y como Lo afirma la Dra. Pardo, es una oficina de puertas siempre en la cual se brindan alternativas, opciones y soluciones al usuario.
Fuente: Revista Bogotá Salud #147
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